Reklamacní rádReklamacní rád

1. Úvodní ustanovení

Tento reklamační řád stanovuje postup při uplatňování práv z vadného plnění (reklamací) a při odstoupení od smlouvy uzavřené mezi kupujícím a prodávajícím prostřednictvím internetového obchodu www.taisrugs.cz.

Prodávajícím je [doplň obchodní jméno / IČO / sídlo] (dále jen „prodávající“). Tento dokument je nedílnou součástí obchodních podmínek a je v souladu se zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

2. Odpovědnost za vady a záruka

Prodávající odpovídá kupujícímu, že prodávaná věc při převzetí nemá vady a že v době převzetí má vlastnosti, které si strany ujednaly. Pokud nebyly ujednány, má věc takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které kupující očekával vzhledem k povaze zboží.

Na zboží se vztahuje zákonná záruční doba 24 měsíců od převzetí. Záruka se nevztahuje na opotřebení způsobené běžným užíváním, mechanické poškození, ani na vady vzniklé nesprávným používáním či neodborným zásahem.

3. Uplatnění reklamace

Kupující je povinen reklamaci uplatnit bez zbytečného odkladu po zjištění vady. Reklamace se podává e-mailem na adresu taisrugs@gmail.com nebo písemně zasláním reklamovaného zboží na adresu:

Moskevská 189, Praha 10

V oznámení o reklamaci kupující uvede své jméno, adresu, popis vady a způsob, jakým požaduje reklamaci vyřídit. Doporučujeme přiložit kopii dokladu o koupi (fakturu nebo účtenku).

4. Vyřízení reklamace

Prodávající potvrdí přijetí reklamace e-mailem a informuje kupujícího o dalším postupu. Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne jinak.

V případě uznání reklamace má kupující právo na bezplatné odstranění vady, výměnu zboží, přiměřenou slevu z ceny nebo odstoupení od smlouvy.

5. Náklady na reklamaci

Náklady spojené s dopravou reklamovaného zboží hradí kupující. V případě oprávněné reklamace prodávající uhradí účelně vynaložené náklady na dopravu zpět kupujícímu.

Pokud bude reklamace neoprávněná, hradí náklady na přepravu kupující.

6. Odstoupení od smlouvy

Kupující – spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu. O svém odstoupení informuje prodávajícího e-mailem na taisrugs@gmail.com nebo písemně na adresu Moskevská 189, Praha 10.

Zboží musí být zasláno zpět nepoškozené, kompletní, nejlépe v původním obalu. Náklady na vrácení nese kupující. Po obdržení zboží bude kupujícímu vrácena částka odpovídající kupní ceně zboží, nejpozději do 14 dnů.

7. Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Tento formulář můžete vytisknout, vyplnit a zaslat společně s vráceným zbožím nebo e-mailem jako přílohu.

8. Závěrečná ustanovení

Tento reklamační řád nabývá účinnosti dne 30.11.2025 a je platný až do jeho nahrazení novým zněním. Aktuální verze je vždy k dispozici na webových stránkách e-shopu.